Nota: El siguiente texto es una traducción al español de nuestros Términos y Condiciones escritos originalmente en inglés (ver aquí) y pretenden ser legalmente vinculantes para ambas partes. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones en inglés, prevalecerá el texto original escrito en inglés. 

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web (www.veronica-moreno.com) (el sitio) está gestionado y mantenido por Eostre Consulting Limited (Eostre Consulting), una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de registro mercantil 11527670 y domicilio social 103 High Street, Waltham Cross, Herts, Reino Unido, EN8 8AZ. Nuestra dirección de correo electrónico es hello@veronica-moreno.com.

Eostre Consulting proporciona servicios de coaching y mentoring (los servicios), de forma presencial, en sesiones de formación remota y online, y la venta de productos digitales como cursos online (productos digitales) que pueden comprarse en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones del sitio web (términos y condiciones) cubren los términos por los que puedes utilizar este sitio. Al usar esta web, aceptas que estás sujeto a estos términos y condiciones. Si no las aceptas, por favor no uses el sitio.

 

DERECHOS DE ACCESO DEL USUARIO

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Eres responsable de la configuración de tu propio ordenador y del software utilizado para acceder al material y contenido de nuestro sitio, incluyendo los archivos descargables y recursos, al adquirir nuestros productos digitales. No garantizamos que la forma en la que te entregamos los datos sea compatible con tu software o con la configuración presente en tu dispositivo móvil, ordenador o tableta. Aunque hacemos todo lo posible para proteger nuestro sitio, no somos responsables de problemas relacionados con virus, fallos (bugs) o similares. Te recomendamos que utilices tu propio software antivirus para tu protección.

Debes considerar como confidenciales todos los códigos de identificación, contraseñas y cualquier otra información de seguridad que obtengas al utilizar el sitio y (cuando sea aplicable) para tu acceso a partes del mismo. Si creemos que no has guardado la confidencialidad necesaria, puede que desactivemos dicha información, incluyendo tus contraseñas y otros códigos.

Aceptas cumplir nuestra Política de Uso Aceptable.

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Actualizamos con frecuencia el sitio, y hacemos cambios en el mismo, pero no tenemos la obligación de hacerlo. Esto significa que el contenido del sitio puede estar obsoleto o ser incorrecto. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o perjuicio que puedas sufrir por haber confiado en cualquiera de nuestros materiales.

No guardamos la información de tu tarjeta de crédito, ni compartimos datos del cliente con terceros, a no ser que sea necesario para proporcionar el servicio y llevar a cabo tu pedido, y nos atenemos a nuestra Declaración de Privacidad a la hora de gestionar la información relacionada contigo. Al usar este sitio, aceptas que gestionemos esta información, y confirmas que los datos que nos proporcionas son veraces.

Nuestro sitio utiliza cookies. Te proporcionamos más información acerca de ellas en nuestra Política de Cookies.

 

CONFIDENCIALIDAD

La información personal o empresarial que proporcionas a Eostre Consulting a través del sitio, que no sea de dominio público, será tratada de forma confidencial y de acuerdo a nuestra Declaración de Privacidad. La información confidencial no se comunicará a ningún tercero, incluyendo fines de marketing, sin tu consentimiento previo. Tan solo revelaremos tu información si es necesario para la ejecución de nuestros servicios o si es requerido por la legislación vigente.

 

VARIACIONES

Podemos cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando. Por favor, asegúrate de que compruebas regularmente si ha habido algún cambio, pues estás sujeto a ellos si utilizas este sitio.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio en todos los materiales alojados en el mismo, incluyendo cualquier base de datos que contenga información relevante sobre el sitio. Están protegidos por el copyright o registro de marca comercial, y solo puedes utilizar estos materiales y documentos de acuerdo con estos términos y condiciones y específicamente con este párrafo. Si no utilizas los materiales de acuerdo a estos términos y condiciones y este párrafo específico, perderás el derecho a utilizar nuestro sitio, y deberás destruir o devolver cualquier copia de los documentos que hayas realizado, o cualquier parte de los mismos. Nos reservamos todos los derechos que nos confiere la ley para reparar dicho incumplimiento.

 

NUESTRO COMPROMISO CONTIGO

No garantizamos la exactitud del material de nuestro sitio, y tú eres responsable de la forma en que usas su contenido.

No limitaremos o excluiremos nuestras responsabilidades por:

• Fallecimiento o lesiones personales.
• Fraude o manifestación fraudulenta.
• Cualquier acto, omisión o asunto, cuya responsabilidad no pueda ser excluida o limitada bajo cualquier ley vigente.

No seremos responsables ante ti por ningún tipo de pérdida o perjuicio indirecto, especial o consecuente, incluyendo:

• Pérdida de beneficios.
• Pérdida de buen nombre.
• Pérdida de ahorros.
• Pérdida de contratos.

También excluimos, pero solo hasta lo legalmente posible, todos los términos y garantías o promesas implícitas por ley o por estatutos.

Aunque intentamos que el sitio esté disponible en todo momento, no garantizamos que puedas usarlo de forma ininterrumpida. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o perjuicio que puedas sufrir como resultado de una interrupción, errores, o transferencias de datos, y reconocer que el sitio puede ser objeto de limitaciones, retrasos y otros problemas.

Cualquier obligación que tengamos contigo es únicamente para ti, sin incluir a terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad con terceros con respecto a la ejecución de nuestros deberes para contigo.

 

ENLACES A NUESTRO SITIO U OTROS SITIOS

Puedes crear un enlace a la página de inicio de nuestro sitio si el contenido de tu web cumple con los estándares de nuestra Política de Uso Aceptable, siempre y cuando no sugieras ningún respaldo o apoyo por nuestra parte o una asociación con nosotros, a no ser que exista un acuerdo por escrito previo que lo autorice. Nos reservamos el derecho de finalizar esta autorización en cualquier momento.

Los enlaces desde nuestro sitio a otras webs son meramente informativos. No aceptamos ningún tipo de responsabilidad con respecto a otros sitios web, por la exactitud de sus contenidos o por cualquier pérdida que puedas sufrir al utilizarlos y confiar en ellos.

 

DELITOS INFORMÁTICOS

Si haces cualquier cosa que sea un delito tipificado en la Ley del Uso Indebido Informático de 1990 (Computer Misuse Act 1990), como, por ejemplo, la introducción de virus, gusanos, troyanos y otros materiales tecnológicos dañinos o perjudiciales, perderás inmediatamente tu derecho a utilizar el sitio, y te denunciaremos a las autoridades competentes, proporcionándoles información sobre tu identidad.

No debes tratar de obtener el acceso a nuestro servidor o a cualquier base de datos conectada, o realizar ningún tipo de “ataque” al sitio.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia que surja de estos términos y condiciones debe ser determinada e interpretada de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales, y aceptas de forma irrevocable que los juzgados de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pudiera surgir.

Si cualquier parte de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de términos y condiciones continuarán aplicándose con plena validez y efecto.

 

RECLAMACIONES

Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre el servicio que te proporcionamos, por favor contacta con hello@veronica-moreno.com para realizar tu reclamación.

Nota: El siguiente texto es una traducción al español de nuestros Términos y Condiciones escritos originalmente en inglés (ver aquí) y pretenden ser legalmente vinculantes para ambas partes. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones en inglés, prevalecerá el texto original escrito en inglés. 

Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (términos de venta) establecen los términos aplicables a la venta de nuestros productos digitales para tu información. Cada vez que compres cualquier producto digital de nuestro sitio, se te pedirá que confirmes tu aceptación de los términos y condiciones de venta aplicables, antes de que puedas completar tu compra.

 

COMPRA DE PRODUCTOS DIGITALES

Eostre Consulting ofrece una gama de servicios, incluyendo paquetes de coaching y productos digitales. Puedes comprar los productos digitales de forma directa a través del sitio.

Estos términos de venta (junto con cualquier documento pertinente que aparezca en ellos referido, e incluyendo nuestros Términos y Condiciones del Sitio web) establecen los términos bajo los cuales te suministramos cualquiera de los siguientes productos a través de nuestro sitio:

• Descargas digitales de productos de audio a tu ordenador o dispositivo móvil.
• Descargas digitales de productos de vídeo a tu ordenador o dispositivo móvil.
• Descargas digitales de materiales de soporte.

(productos digitales)

Cada vez que compres productos digitales a través del sitio se te pedirá que confirmes que has leído, comprendido y aceptado nuestros términos de venta. No podrás comprar nada a través de nuestro sitio a no ser que se proporcione la confirmación. Cualquier término que quieras imponer con respecto a tu compra de productos digitales a través de este sitio no formará parte de ningún contrato entre nosotros. Por favor, lee cuidadosamente estos términos de venta antes de pedir ningún producto digital de nuestro sitio web. Si tienes alguna consulta con respecto a estos términos, por favor contacta con nosotros en hello@veronica-moreno.com antes de hacer un pedido.

Al hacer un pedido de productos digitales a través de nuestro sitio web, garantizas que tienes la capacidad legal de suscribir un contrato vinculante, que tienes al menos 18 años de edad y que compras nuestros productos digitales solo para tu uso privado, no comercial. Además, garantizas que no copiarás, alquilarás, arrendarás, grabarás, editarás, adjuntarás, intercambiarás, prestarás, permitirás la exhibición pública, emitirás, descargarás o compartirás los archivos o la información de acceso a los mismos con ninguna persona que no sea la que tenga permiso bajo cualquier término de licencia que se te otorgue como parte de la venta.

Al hacer un pedido de productos digitales a través de nuestro sitio aceptas que podemos almacenar, procesar y usar tu información personal que hemos recopilado con el fin único de procesar o hacer efectivo tu pedido. Trabajamos con terceros para procesar tu pago (Stripe) y ellos también tendrán acceso a tu información personal únicamente para permitirles ayudarnos a procesar o hacer efectivo tu pedido. Nuestra Declaración de Privacidad contiene más información sobre cómo podemos almacenar, procesar y utilizar tu información personal.

Todos los productos digitales que están disponibles para la venta en nuestro sitio web son propiedad o están controlados por nuestros licenciatarios, o por nosotros. Una vez completado el pago del precio de cualquiera de estos productos digitales, te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible, para tu uso personal y no comercial de los mismos.

No debes redistribuir, transmitir, asignar, vender, explotar comercialmente, emitir, modificar, adaptar, editar, sublicenciar, alquilar, compartir, prestar o transferir ninguno de los productos digitales que compres a través de este sitio web.

Eres el responsable de asegurar que no perderás, destruirás o dañarás el producto digital que has comprado a través de este sitio.

Eres el responsable de asegurarte de que cualquier hardware que utilices para descargar y/o acceder a estos productos digitales funcione correctamente con este sitio. Reconoces y aceptas que el cumplimiento de todos estos requisitos es de tu entera responsabilidad, y bajo tu propio coste. No estamos obligados a asegurarte que nuestros productos sean compatibles con todos los fabricantes de teléfonos móviles.

 

HACIENDO UN PEDIDO

Tras realizar un pedido de cualquier producto digital a través de nuestro sitio, recibirás por nuestra parte un mensaje en pantalla y un correo electrónico como acuse de recibo, exponiendo los detalles de tu pedido.

El contrato por la compra de cualquier producto digital solo entrará en vigor cuando hayas aceptado nuestros términos de venta, hayamos recibido el pago completo del producto o productos digitales que estés comprando, y hayamos puesto a tu disposición el producto o productos para su descarga. Nos reservamos el derecho, bajo nuestro único criterio, de rechazar cualquier pedido que recibamos.

 

DISPONIBILIDAD

Todos los productos digitales presentados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de cambiar o eliminar un producto digital o cualquier otro contenido del sitio en cualquier momento sin notificación u obligación alguna contigo.

Los productos digitales normalmente estarán disponibles para su descarga inmediatamente tras la compra. En ocasiones, es posible que no estén disponibles, y no te garantizamos que cualquier producto digital que se pida esté disponible inmediatamente (por ejemplo, si el sitio web deja de estar disponible por mantenimiento, o existe algún problema técnico). En esos casos, haremos todo lo que esté en nuestra mano para darte acceso a tu producto digital descargable lo antes posible tras tu compra.

En el caso de que no podamos proporcionarte los productos digitales que has comprado, aceptas que podemos ofrecerte bienes alternativos de un valor similar (siempre que aceptes que los bienes alternativos son adecuados) o proporcionarte un reembolso completo. No seremos responsables de no poder proporcionarte un pedido en particular que nos hayas solicitado.

 

PRECIO Y PAGO

El precio de cualquier producto digital será el indicado en el sitio en ese momento, y se mostrará incluyendo cualquier IVA. Nos reservamos el derecho de hacer que determinados productos digitales estén disponibles únicamente como parte una compra distinta, por ejemplo, parte de un paquete de Servicio.

Los precios de los productos digitales están sujetos a cambios en cualquier momento, pero esos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido abonados y donde la descarga ya se haya puesto a disposición del comprador.

Por favor, ten en cuenta que algunos proveedores de red/servicio pueden cobrarte una cantidad adicional por descargar productos digitales a un teléfono móvil. Te recomendamos que contactes con tu proveedor de red/servicio para comprender la naturaleza y la magnitud de los costes adicionales antes de descargar a un dispositivo móvil. Ten también en cuenta que se pueden aplicar cargos en el caso de roaming. No nos hacemos responsables de ninguno de esos cargos o sobrecostes.

Al proporcionar la información de la tarjeta de crédito o debido, o cuenta bancaria donde se cargará el pago, confirmas que tienes la autorización para comprar los productos digitales, y que tienes el permiso o eres el titular de la tarjeta de crédito o débito, PayPal, u otra cuenta usada para pagar la transacción. Todos los pagos por tarjeta y la información del titular pueden ser objeto de comprobación por nuestra parte y/o el emisor de la tarjeta. Si se requiere realizar cualquier comprobación, no nos hacemos responsables de retrasos o falta de entrega, ni estamos obligados a ello.

Con respecto a las comprobaciones de validación y autorización que lleva a cabo el emisor de la tarjeta, si el emisor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago, no aceptaremos tu pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega o cargos bancarios que se te apliquen. No tenemos la obligación de informarte acerca de la razón del rechazo.

 

REEMBOLSOS

En cumplimiento con la Normativa de Venta a Distancia (Distance Selling Regulations), tienes el derecho de cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días hábiles tras la compra de nuestros productos digitales, pero solo si no has descargado el producto digital que se ha puesto a tu disposición, si no has solicitado y has sido aceptado a unirte a uno de nuestros grupos privados de redes sociales (por ejemplo, en el grupo privado de Facebook de Eostre Consulting) cuyo acceso se ofrece como parte de la compra en el sitio, y no has accedido o usado ninguno de los materiales de apoyo que se te han proporcionado junto con tu compra de cualquier producto digital, dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.

Si se detecta que los productos digitales presentan un defecto, tenemos el derecho de ocuparnos de la causa del problema y restaurar el funcionamiento de los productos digitales para poder ofrecerte la repetición de la descarga. En este caso, no tienes el derecho de recibir un reembolso automático. Debes notificarnos el defecto dentro de los 30 días tras la descarga del producto digital enviando un correo electrónico a hello@veronica-moreno.com. Si no podemos resolver el defecto, y repetir la descarga no resuelve el problema, te emitiremos un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la determinación de que no se puede resolver el problema.

 

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la ejecución de nuestras obligaciones bajo un contrato de un producto digital x    si lo provocan eventos que estén razonablemente fuera de nuestro control.

 

COMPRA DE SERVICIOS

Se puede obtener más información sobre nuestros servicios en nuestro sitio web. Si quieres adquirir servicios, o te gustaría tener más información sobre los mismos, por favor contacta con Eostre Consulting en hello@veronica-moreno.com.

Si nos compras algún servicio, se llevará a efecto un contrato separado entre Eostre Consulting y tú, el cual estará sujeto a un conjunto de términos y condiciones específico y adecuado para ese contrato. Puede que algunos términos y condiciones sean los mismos o similares a los contenidos en este documento de Términos y Condiciones del Sitio web y Términos y Condiciones de Venta, pero pueden variar para adecuarse al contrato pertinente en ese momento. Eostre Consulting facilitará el que conozcas esos términos y condiciones, y se aplicarán a cualquier acuerdo contractual si aceptas y si se ha suscrito.

Nota: El siguiente texto es una traducción al español de nuestros Términos y Condiciones escritos originalmente en inglés (ver aquí) y pretenden ser legalmente vinculantes para ambas partes. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones en inglés, prevalecerá el texto original escrito en inglés. 

1.ESTOS TÉRMINOS

1.1 Somos Eostre Consulting Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales (número de sociedad 11527670) cuyo domicilio social es 103 High Street, Waltham Cross, Herts, Reino Unido, EN8 8AZ (Eostre Consulting).

1.2 Estos son los términos y condiciones bajo los cuales nos compras servicios de nuestro sitio web (www.veronica-moreno.com).

1.3 Por favor, lee cuidadosamente estos términos antes de adquirir nuestros servicios. Estos términos te dirán quiénes somos, cómo te vamos a proporcionar los servicios, cómo podemos y puedes cambiar o terminar el contrato, qué hacer si surge un problema y otra información importante.

2. SERVICIOS

2.1 Eostre Consulting proporciona coaching y mentoring, incluyendo coaching de vida, coaching personal, coaching ejecutivo, y coaching empresarial, y donde sea aplicable se incluyen servicios de supervisión (“Servicios”), a través de una o más sesiones de coaching, bien remotamente (a través de teléfono, Skype u otros medios similares) o en persona.

2.2 Las sesiones de coaching que se hayan adquirido caducarán tras un (1) año de la fecha de compra.

2.3 Los Servicios no se proporcionan como terapia o asesoramiento psicológico. Entiendes y aceptas que los Servicios no se deben interpretar como tal.

2.4 Es de tu entera responsabilidad el crear e implementar tu bienestar físico, mental y emocional, las decisiones, elecciones, acciones y resultados que surjan o sean el resultado de la relación de coaching y tus llamadas e interacciones de coaching con Eostre Consulting. Por ello, aceptas que Eostre Consulting no es, ni será, responsable o culpable de ninguna acción o inacción, o de ningún resultado directo o indirecto de cualquiera de los servicios proporcionados por Eostre Consulting. Entiendes que el coaching no es una terapia, y no sustituye a una terapia si es necesaria, y no previene, cura o trata ningún trastorno mental o enfermedad.

2.5 Reconoces que el coaching es un proceso integral que puede involucrar distintas áreas de tu vida, incluyendo el trabajo, las finanzas, la salud, las relaciones, la educación y el ocio. Aceptas que el decidir cómo gestionar estos asuntos, el incorporar los principios de coaching a estas áreas y el implementar decisiones, lo haces enteramente bajo tu responsabilidad.

2.6 Reconoces que el coaching no implica el diagnóstico o tratamiento de trastornos mentales, y que el coaching no debe utilizarse como sustituto de asesoría, psicoterapia, psicoanálisis, cuidado de la salud mental, tratamientos de abuso de sustancias, o cualquier otro consejo profesional emitido por profesionales legales, médicos, u otros cualificados, y que es de tu entera responsabilidad el buscar la orientación independiente de este profesional si lo necesitas. Si actualmente estás bajo los cuidados de un profesional de la salud mental, se recomienda que informes de inmediato a tu proveedor de salud mental de la naturaleza y alcance de la relación de coaching que has acordado con Eostre Consulting.

2.7 Comprendes que, para poder mejorar la relación de coaching, aceptas comunicarte de forma sincera, mantener una actitud abierta hacia los comentarios y asesoramiento, y crear el tiempo y la energía necesarios para participar completamente en el programa.

2.8 Entiendes y aceptas que toda la responsabilidad de cualquier decisión en virtud de los Servicios es de tu entera responsabilidad.

2.9 Eostre Consulting se esfuerza en garantizar que el nivel del servicio que proporciona es siempre extraordinario. Puede que se te solicite proporcionar tu opinión sobre el Servicio, y puedes hacerlo sin ninguna obligación. Eostre Consulting agradece la sinceridad, la honestidad y la transparencia, y las opiniones son bienvenidas durante o al final del periodo, pudiendo ser enviadas por email a hello@veronica-moreno.com.

2.10 Las sesiones de coaching pueden llevarse a cabo presencialmente (en un lugar de mutuo acuerdo), Skype, o por teléfono.

2.11 Contactaremos contigo a través de nuestra dirección de correo electrónico registrada para concertar la fecha y la hora de cada sesión de coaching.

2.12 Cuando las sesiones de coaching no sean presenciales, y a no ser que se acuerde otra cosa, tienes la responsabilidad de contactar con Eostre Consulting a la hora acordada.

2.13 Eostre Consulting puede asignarte tareas o ejercicios para ser realizados entre las sesiones de coaching. No tienes la obligación de completar estas tareas o ejercicios, pero si decides no hacerlas, podrías retardar tu progreso a la hora de conseguir tus metas.

2.14 Cuando sea aplicable, se te pedirá que envíes cualquiera de las tareas o ejercicios que hayas terminado, al menos 24 horas antes a la siguiente sesión programada de coaching. Cuando se envíe con menos de 24 horas de antelación, Eostre Consulting no garantiza que se proporcione ese feedback durante la siguiente sesión de coaching programada, pero Eostre Consulting no obstante se esforzará por ofrecer el máximo feedback posible.

2.15 Puedes contactar con Eostre Consulting por teléfono o correo electrónico entre sesiones para compartir un éxito o solicitar una aclaración sobre un asunto de coaching. Aunque Eostre Consulting se esforzará por responder a estas llamadas o correos electrónicos puntualmente, no existe la obligación por parte de Eostre Consulting de proporcionar esa atención.

3. PAGO

3.1 En consideración a Eostre Consulting, proveedora de los Servicios, deberás abonar el precio indicado en la página de pedido cuando hagas el mismo.

3.2 Si no pagas una factura en la fecha de vencimiento, Eostre Consulting puede suspender la ejecución de los Servicios, y puede cobrarte un interés según la Ley de Pagos de Deudas Comerciales con Demora de 1998 (Interés) (Late Payment of Commercial Debts Act).

3.3 A no ser que se especifique lo contrario, Eostre Consulting será la única responsable de todos los gastos que se produzcan al proporcionar los Servicios.

4. REEMBOLSOS

4.1 En cumplimiento de la Normativa de Venta a Distancia (Distance Selling Regulations), tienes el derecho a cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la celebración de este contrato por ambas partes.

4.2 Si se recibe por escrito una petición de cancelación en la dirección de correo electrónico hello@veronica-moreno.com dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha en la que este contrato se formalizó por ambas partes, Eostre Consulting aceptará la petición de cancelación y te ofrecerá un reembolso completo.

4.3 En el caso de que se hayan realizado una o más sesiones de coaching durante los primeros 14 días hábiles a partir de la formalización del presente contrato, todavía puedes solicitar un reembolso, pero se deducirá de la cantidad abonada el valor de la sesión o sesiones de coaching que se hayan llevado a cabo y cualquier gasto razonable que haya tenido Eostre Consulting a la hora de proporcionar dicha sesión o sesiones. El resto se te reembolsará sin más deducciones.

4.4 En la cancelación de un contrato y tu aceptación del reembolso, cualquier suma a devolver se abonará lo más rápidamente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a la petición de cancelación. Sujeto a la cláusula 4.3, se reembolsará la cantidad completa abonada por los Servicios.

4.5 Eostre Consulting no tendrá la obligación de reembolsar ninguna cantidad abonada cuando la petición de cancelación se realice pasado el periodo de 14 días.

5. CANCELACIÓN Y REORGANIZACIÓN DE LAS SESIONES DE COACHING

5.1 Si quieres cambiar la cita de una sesión de coaching, deberás notificar a Eostre Consulting con una antelación mínima de 48 horas. Si no avisas con la antelación mínima indicada, la sesión de coaching se perderá y Eostre Consulting no tendrá la obligación de cambiar la fecha de la sesión de coaching ni ofrecer un reembolso.

5.2 Bajo circunstancias excepcionales, Eostre Consulting puede necesitar reorganizar una sesión de coaching. En estos casos, Eostre Consulting te ofrecerá una cita alternativa que sea mutuamente satisfactoria.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Por “Derechos de Propiedad Intelectual” se entiende cualquiera de los derechos, en cualquier parte del mundo, que se especifican a continuación: todas las patentes, modelos de utilidad, derechos de invenciones, copyright y derechos relacionados, derechos morales, derechos de diseños, marcas comerciales y de servicio, nombres comerciales, logotipos, derechos de apariencia e imagen de marca, reputación y el derecho a denunciar la usurpación o competencia desleal, registros de nombres de dominio, derechos de bases de datos y derechos de información confidencial (incluyendo know-how) y todo el resto de derechos de la propiedad intelectual, en cada caso ya estén registrados o no; las solicitudes para el registro de cualquiera de estos derechos; los derechos a solicitar y concesión de renovaciones y extensiones, y los derechos para reclamar prioridad de cualquiera de estos derechos; y cualquier derecho similar o equivalente.

6.2 Nada en este acuerdo deberá afectar a la propiedad de los Derechos de Propiedad Intelectual de ninguna de las partes, ni conducir a la concesión a ninguna de las partes de una licencia bajo los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte, excepto en la medida que resulte necesaria para la entrega y uso de los Servicios de la manera en la que están pensados para ser utilizados.

6.3 Todos los Derechos de la Propiedad Intelectual creados por las partes durante el transcurso de los Servicios pertenecerán a la parte creadora.

6.4 Eostre Consulting ofrece una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, no transferible en cualquier material (incluyendo los materiales digitales) que se te proporcione como parte de los Servicios, con el fin de permitirte utilizar los Servicios en conformidad con los términos de este acuerdo.

7. CONFIDENCIALIDAD

7.1 “Información confidencial” es toda aquella información relacionada o conectada con este contrato o en relación con una parte o sus actividades, que ha sido obtenida por la otra parte, ya sea por escrito, en disco o formato electrónico, o cualquier otra forma o medio en el cual dicha información pueda ser almacenada o conservada. Esto incluye información de cualquier naturaleza relativa al negocio, bienes, productos, servicios, know-how o datos personales de una parte y cualquier información que se indique expresamente que es confidencial, que se transmite a la otra parte bajo la circunstancia de que se importa una obligación de confidencialidad o que se podría contemplar razonablemente como confidencial.

7.2 La información confidencial (cualquier otro tipo de información que no sea de dominio público) no deberá comunicarse a terceros, incluyendo fines de marketing, sin tu consentimiento previo.

7.3 Eostre Consulting solo comunicará tu información si fuera necesario para la ejecución de los Servicios, o cuando sea requerido por ley.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 Para los fines de este contrato, el término “Datos” debe abarcar tanto los “datos personales” como “la información personal confidencial” según define el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

8.2 Eostre Consulting representa, garantiza y se compromete al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos aplicable, y así seguirá haciéndolo.

8.3 En la medida de que Eostre Consulting procese cualquier Dato, deberá:

8.3.1 Procesarlos solo para los fines de cumplir con sus obligaciones bajo este acuerdo y de acuerdo con tus instrucciones de forma ocasional.

8.3.2 Asegurar que se toman las medidas técnicas y organizativas apropiadas frente al procesamiento no autorizado o ilegal de los datos del cliente y la pérdida accidental o destrucción, o daño, de estos Datos.

8.3.3 No transferir, o revelar directa o indirectamente, cualquier información del cliente a países que se encuentren fuera del Área Económica Europea sin tu consentimiento previo por escrito.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9.1 Eostre Consulting deberá notificarte a la mayor brevedad y en cualquier caso dentro de los dos días hábiles siguientes (o en caso de que se trate de información confidencial, inmediatamente) si sospecha o se percata de que existe una violación de la seguridad real, en peligro o potencial, que afecte a tus datos o cualquier información confidencial tuya.

9.2 Eostre Consulting deberá, en la medida de que pueda aplicarse cualquiera de los siguientes casos:

9.2.1 Bajo tu petición, en cualquier momento (sin coste para ti) proporcionarte una copia de toda o parte de tus Datos que estén en posesión, custodia o control de Eostre Consulting, que está en formato electrónico.

9.2.2 Poner el máximo empeño en garantizar la seguridad de los Datos del cliente y prevenir cualquier pérdida, revelación, robo, manipulación o intercepción de los mismos.

10. RESCISIÓN Y CONSECUENCIAS DE LA RESCISIÓN

10.1 Puedes finalizar este contrato en cualquier momento, por escrito. Cualquier cuota que se deba en el momento de la cancelación será debida inmediatamente. Sujeto a la cláusula 4, los reembolsos de pagos realizados para futuras sesiones de coaching se realizarán a discreción de Eostre Consulting.

10.2 Si muestras un comportamiento inadecuado, agresivo o ilegal, Eostre Consulting puede rescindir este contrato con efecto inmediato. En ese caso, Eostre Consulting no estará obligada a proporcionarte un reembolso de los pagos por adelantado que se hubieran realizado para recibir sesiones de coaching y que no hayan sido realizadas, y Eostre Consulting podría ejecutar acciones legales contra ti si así lo considerase apropiado.

10.3 Si Eostre Consulting lo considera apropiado, puede recomendarte que busques un servicio alternativo más adecuado a tus necesidades. En ese caso, Eostre Consulting discutirá contigo las razones de la recomendación. Será tu decisión el seguir o no este consejo, y Eostre Consulting no aceptará ninguna responsabilidad por el resultado de ninguna de las decisiones que decidas tomar. Si aceptas buscar un Servicio diferente, Eostre Consulting te proporcionará un reembolso de aquellas sesiones de coaching sin utilizar.

10.4 Cualquiera de las partes puede rescindir este contrato con efecto inmediato notificando a la parte si la otra parte:

10.4.1 Comete un incumplimiento sustancial de este contrato que no se puede subsanar.

10.4.2 Comete un incumplimiento sustancial de este contrato que puede subsanar, pero fracasa en proporcionar la solución en los 30 días siguientes a la notificación del incumplimiento.

10.4.3 Incumple las obligaciones indicadas en la cláusula 6 y/o 7.

10.4.4 Sufre un suceso de fuerza mayor en conformidad con las disposiciones de la cláusula 11.

10.5 El vencimiento o rescisión de este contrato no afectará a los derechos devengados, compensaciones, obligaciones o responsabilidades de cualquiera de las partes bajo él existentes en el momento del vencimiento o rescisión.

10.6 Cualquier disposición de este acuerdo que, expresa o implícitamente, se aplique, o continúe aplicándose, intencionalmente en o tras la rescisión o vencimiento de este contrato, continuará en plena vigencia una vez que este contrato venza o termine.

10.7 En el momento de la rescisión o vencimiento de este acuerdo:

10.7.1 Puedes solicitar por escrito que Eostre Consulting devuelva todos los documentos y materiales que contengan tu información confidencial y Datos y deberá (en la medida que sea técnicamente posible) borrar toda tu información confidencial de sus ordenadores y otros software y sistemas de almacenamiento de medios, sabiendo que Eostre Consulting puede retener materiales que contengan tu información confidencial en la medida que sea requerido por la ley aplicable, o donde la retención sea necesaria para las copias de seguridad de la información o sistemas TI en conformidad o modo permita este acuerdo.
10.7.2 Aparte de los mencionado en esta cláusula, ninguna parte tendrá más obligaciones con respecto a la otra bajo este contrato en o tras su rescisión o vencimiento.
11. FUERZA MAYOR

11.1 Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de este contrato directa o indirectamente provocado por circunstancias que estén más allá de su control razonable (“Suceso de Fuerza Mayor”), siempre y cuando la circunstancia más allá del control razonable de esa parte no incluya ninguna obligación de cumplir con una ley aplicable o una causa que sea atribuible a un acto deliberado o negligencia de esa parte.

11.2 En el caso de un Suceso de Fuerza Mayor, la parte afectada deberá notificar inmediatamente a la otra parte, exponiendo la naturaleza del Suceso de Fuerza Mayor, cómo afecta al desempeño de sus obligaciones, la fecha en la que comenzó a afectarle, el periodo estimado durante el cual el desempeño estará afectado, y las acciones que ha tomado o propone tomar para mitigar sus efectos.

11.3 La parte afectada deberé mitigar (y mientras continúe, deberá continuar mitigando) los efectos del Suceso de Fuerza Mayor en su desempeño.

11.4 Si el desempeño de todas o una parte relevante de nuestras obligaciones bajo este acuerdo se retrasa o impide por el Suceso de Fuerza Mayor durante un periodo continuo de 30 días acumulados en un periodo de 3 meses consecutivos, puedes rescindir este acuerdo mediante una notificación por escrito a Eostre Consulting con 30 días de antelación.

12. RESPONSABILIDAD

12.1 Nada de lo contenido en este acuerdo limitará o excluirá la responsabilidad o compensación de ninguna de las partes o cualquier otra persona:

12.1.1 Por la muerte o daños personales provocados por su negligencia, o de sus empleados, agentes o subcontratistas.

12.1.2 Por fraude o manifestación fraudulenta.

12.1.3 Con respecto a una obligación en este acuerdo a indemnizar a una parte o cualquier otra persona.

12.1.4 Por cualquier acto, omisión, asunto, o responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la legislación aplicable.

12.1.5 Por cualquier incumplimiento por parte de Eostre Consulting de las cláusulas 6 o 7.

12.1.6 Por la renuncia intencionada a este acuerdo por parte de Eostre Consulting.

12.2 Eostre Consulting no será responsable ante ti de ninguna pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluyendo:

12.2.1 Pérdida de beneficios.

12.2.2 Pérdida de buen nombre.

12.2.3 Pérdida de ahorros.

12.2.4 Pérdida de contratos.

12.3 Eostre Consulting excluye, pero solo en lo legalmente posible, todos los términos y garantías o promesas implícitas por ley o por estatutos.

12.4 Cualquier obligación que tengamos contigo es únicamente para ti, sin incluir a terceros, y no asumimos ninguna responsabilidad con terceros con respecto a la ejecución de nuestros deberes para contigo.

13. TRANSFERENCIA DE DERECHOS

13.1 Ninguna de las partes puede transferir, asignar, cargar o disponer de otro modo de un contrato de Servicios, o cualquiera de los derechos u obligaciones que emergen bajo el mismo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

14.1 En el caso de que surja una disputa bajo este contrato, las partes acuerdan poner los esfuerzos razonables y necesarios para resolver cualquier controversia de buena fe.

14.2 Ninguna de las partes comenzará ningún procedimiento judicial en relación a una disputa hasta que haya intentado zanjar el conflicto de forma amistosa y de acuerdo con esta cláusula.

15. VINCULACIÓN

15.1 Este acuerdo no constituye, establece o implica ningún tipo de sociedad, empresa conjunta, agencia, empleo o relación fiduciaria entre las partes.

15.2 Ninguna de las partes tendrá, ni reflejará que tiene, ninguna autoridad para crear o entrar en ningún compromiso en nombre de la otra parte, o vincular al otro de ninguna forma (incluyendo la creación de una representación o garantía, la asunción de cualquier obligación o responsabilidad o el ejercicio de ningún derecho o poder).

16. COMPENSACIONES

16.1 Excepto para lo expresamente indicado en este acuerdo, los derechos y compensaciones provistos bajo este acuerdo son adicionales, y no exclusivos, a cualquier derecho o compensación que estipule la ley.

16.2 Cualquier derecho o compensación expresamente incluida en cualquier disposición de este acuerdo (o el ejercicio de las mismas) no deberá ser considerada como limitante de los derechos o compensaciones de una parte bajo cualquier otra disposición de este acuerdo (o el ejercicio de los mismos).

17. RUPTURA

17.1 Si una disposición, o parte de una disposición, de este acuerdo resulta declarada inválida, ilegal o no inaplicable por un juzgado u órgano administrativo de jurisdicción competente, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones de este acuerdo, que permanecerán en plena vigencia.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

18.1 Cualquier disputa resultante de este acuerdo, o parte del mismo, será aplicada e interpretada de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales y los juzgados de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva.

18.2 Si cualquier parte de este acuerdo se muestra ser inválida o inaplicable, los términos restantes permanecerán en plena vigencia.

Nota: El siguiente texto es una traducción al español de nuestros Términos y Condiciones escritos originalmente en inglés (ver aquí) y pretenden ser legalmente vinculantes para ambas partes. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones en español y los Términos y Condiciones en inglés, prevalecerá el texto original escrito en inglés. 

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